Garantia e Manutenção

GARANTIA

As garantias apresentadas nas páginas dos produtos são ofertadas pelos seus respectivos fabricantes ou importadores. A VHR – Primar Equipamentos e Serviços Ltda só possui responsabilidade pelo produto até 7 dias após o recebimento do mesmo pelo cliente, conforme legislação atual.

A garantia cobre defeitos de fabricação ou vícios ocultos. Portanto, não estão cobertos pela garantia itens de desgastes ou devido ao uso.

O tempo de garantia é variável para cada produto ou fabricante. Um mesmo fabricante pode conferir garantia de 1 ano para uma determinada linha e de 5 anos para outra linha. Portanto, consulte a informação na página de cada produto.

Alguns fabricantes conferem garantia estendida com ou sem custo adicional, mediante registro em seu site. Portanto, ao receber seu produto, leia atentamente o manual e folhetos explicativos e faça seu registro se pertinente. Não nos responsabilizamos pela extensão da garantia caso o produto não seja devidamente registrado junto ao fabricante.

Em caso de dúvidas, conte com o suporte especializado da nossa equipe através dos e-mails e telefones disponíveis na seção CONTATO do nosso site.

MANUTENÇÃO E ASSISTÊNCIA TÉCNICA

A VHR Equipamentos possui oficina de manutenção e assistência técnica própria.

Portanto, podemos prestar serviços de manutenção corretiva e preventiva nos equipamentos comprados conosco fora do período de garantia, assim como os adquiridos em outras empresas.

O custo de frete de envio e retorno do equipamento ocorre por conta do cliente. Não cobramos para realizar a avaliação e orçamento da manutenção do seu equipamento.

Não envie nenhum equipamento para nossa empresa sem nossa autorização. Caso isso ocorra, recusaremos o recebimento. 

Não se esqueça de realizar a limpeza de descontaminação do seu equipamento antes do envio para nossa assistência técnica.

Entre em contato com nossa equipe para maiores esclarecimentos sobre estes serviços.